שילוח

עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2026

תודה שבחרת לקנות ב־ESTHER organic Skincare. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו שולחים את הזמנתך, מה עלות המשלוח ולמה ניתן לצפות לאחר הרכישה.

טיפול בהזמנות

אלא אם צוין אחרת באתר שלנו, ההזמנות יטופלו בהקדם האפשרי.

עם שליחת ההזמנה תתקבל הודעת אישור בדוא״ל הכוללת פרטי מעקב, אם שיטת המשלוח תומכת בכך.

שיטות משלוח וזמני אספקה

שיטות המשלוח הזמינות וזמני האספקה המשוערים מוצגים בקופה. זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים, והם נמנים מהמועד שבו ההזמנה נשלחה. הם עשויים להיות מושפעים מעיכובים של חברות השילוח, ממזג האוויר או מאירועים אחרים שאינם בשליטתנו.

עלויות משלוח

דמי המשלוח מחושבים בקופה בהתאם ליעד, למשקל ההזמנה ולשיטת המשלוח שנבחרה. ייתכן שמשלוח רגיל חינם יהיה זמין בהזמנות מסוימות, כפי שיוצג בקופה.

מכס, מסים ועמלות נוספות החלים בקנדה

הזמנות הנשלחות לקנדה עשויות להיות כפופות ל־GST, ‏HST, ‏PST, ‏QST, ‏RST, למכס, למסי יבוא ולעמלות עמילות או טיפול של חברת השילוח. אם המסים ודמי היבוא מחושבים בקופה, לא יידרש תשלומם בעת המסירה. אם חיובים אלה אינם נגבים בקופה, ייתכן שיידרש תשלומם לפני המסירה או במועדה, והם יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

מכס, מסים ועמלות נוספות החלים בבריטניה

על הזמנות הנשלחות לבריטניה עשויים לחול מסים, מכס ודמי יבוא. במידת האפשר, חיובים אלה יחושבו וייגבו בקופה. אם מסים או מכס נגבים בקופה, הם יוצגו לפני ביצוע ההזמנה. אם חיובים אלה אינם נגבים בקופה, ייתכן שיידרש תשלומם לפני המסירה או במועדה, והם יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

במקרים מסוימים ייתכן שיידרש תשלום של דמי יבוא נוספים, מכס, מע״מ, עמלות עמילות או עמלות טיפול של חברת השילוח עם הגעת ההזמנה לבריטניה. חיובים אלה נקבעים על ידי רשויות המכס בבריטניה ו/או על ידי חברת השילוח, והם חלים על הלקוח, אלא אם ציינו במפורש בקופה שהמכס והמסים שולמו מראש.

הליכי המכס עשויים להשפיע גם על זמני האספקה. אנו ממליצים לבדוק את כללי היבוא המקומיים לפני ביצוע הזמנה.

מכס, מסים ועמלות נוספות החלים באיחוד האירופי

הזמנות הנשלחות למדינות באיחוד האירופי עשויות להיות כפופות למע״מ, למכס, למסי יבוא ולעמלות עמילות או טיפול של חברת השילוח. במידת האפשר, המסים, המכס ודמי היבוא החלים יחושבו ויוצגו בקופה לפני ביצוע ההזמנה. אם חיובים אלה אינם נגבים בקופה, ייתכן שיידרש תשלומם לפני המסירה או במועדה, והם יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

אם צוין בקופה שהמכס והמסים שולמו מראש, ההזמנה תישלח כשחיובים אלה משולמים מראש, ולא אמור להידרש ממך תשלום דמי יבוא נוספים בעת המסירה. אם לא צוין בקופה שהמכס והמסים שולמו מראש, ייתכן שתידרש לשלם מע״מ, מכס, מסי יבוא, עמלות עמילות או עמלות טיפול של חברת השילוח לפני המסירה או במועדה.

דמי היבוא נקבעים על ידי רשויות המכס של האיחוד האירופי ו/או על ידי חברת השילוח, ועשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד, לסיווג המוצר, לשווי המוצר, לארץ המקור ולשיטת המשלוח. הליכי המכס עשויים להשפיע גם על זמני האספקה.

מעקב אחר הזמנות

עם שליחת ההזמנה נשלח אליך בדוא״ל אישור הכולל מספר מעקב וקישור, ככל שהדבר רלוונטי. לתשומת לבך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שפרטי המעקב יתעדכנו לאחר קבלתם.

יעדי משלוח

בשלב זה אנו שולחים לאוסטרליה, לקנדה, לצרפת, לישראל, לבריטניה ולארצות הברית.

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, למסי יבוא, לעמלות ולעיכובים במכס. כל חיוב רלוונטי הנגבה בקופה יוצג לפני השלמת הרכישה.

דיוק כתובת המשלוח

יש לבדוק את כתובת המשלוח בקופה. אם יש צורך לתקן אותה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

חבילות שאבדו, ניזוקו או התעכבו

אם הזמנתך אבדה, ניזוקה או התעכבה, יש לפנות אלינו ונסייע לך מול חברת השילוח.

שינויים בהזמנות וביטולן

מעוניינים לשנות או לבטל הזמנה? יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. ייתכן שנוכל לבצע שינויים לפני שליחת ההזמנה, אולם לאחר שההזמנה יצאה למשלוח לא נוכל לשנותה. החזרים כספיים בגין הזמנות שבוטלו או התעכבו יבוצעו בהקדם לאמצעי התשלום המקורי, במידת האפשר.

שאלות?

ניתן לפנות לצוות שלנו בכתובת esther@esther.co.il או באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות פרטי הקשר שלנו.